TorneoPal info

---

Tiedotteet

Ohjeet

Kysymyksiä ja vastauksia

Päivitetty: 29.12.2025

Aikatauluista

• Milloin uusi Palvelusivusto otetaan käyttöön?
  Uusi TorneoPalin alustalla toimiva palvelusivusto otettiin käyttöön kun sarjailmoittautumiset kaudelle 2023-24 alkoivat (25.4.). Kirjautumisohjeet löytyvät ohjeet osiosta.
  –
• Milloin uusi tulospalvelu aukeaa?
  Salibandyliiton uusi tulospalvelu on auennut 4.8.23 osoitteessa tulospalvelu.salibandy.fi
  F-liigan uusi tulospalvelu puolestaan löytyy osoitteesta fliiga.com
  Liigan tulospalvelu uudistui myös kaudelle 2025-26.
  –
• Milloin käyttäjätunnukset aktivoidaan?
  Palvelusivuston seura- ja joukkuetunnukset eli ns. SuomiSport kirjautuminen on aktivoitu nykyisille jäsenseuroille toukokuussa 2023. Uusille jäsenseuroille tunnukset aktivoidaan aina jäsenhakemusprosessin alussa. Turnausmuotoisten sarjojen vastuujoukkuetunnukset eli ns. pöytäkirjakoodit aktivoidaan vastuujoukkueille hyvissä ajoin ennen turnauksen vastuuvuoroa, usein heti kun sarjaohjelma on saatu valmiiksi. Pöytäkirjakoodit näkyvät tällöin joukkueen otteluohjelmassa, otsikon ”Pöytäkirjakoodit” alla. Koodit voi toimittaa ottelun toimitsijalle / toimitsijoille esim. joukkueen sisäisessä viestiryhmässä tai printtaamalla otteluohjelman koodeineen toimitsijapöydälle. Toimitsija kirjautuu ottelupöytäkirjan tekoon samaan tapaan kuin muutkin eli osoitteesta palvelusivusto.salibandy.fi (etusivulla on paikka koodille). Mikäli pöytäkirjakoodeja ei näy otteluohjelmasivulla, yhteys sarjavastaavaan.Pääsarjoissa käytössä olevaan laukaisukarttaan pystyy myös kirjautumaan pöytäkirjakoodilla.
  –
• Miksi sarjaan ilmoittautumista porrastetaan?
  Ilmoittautumista ei enää kaudesta 2025-26 lähtien juurikaan jouduta porrastamaan. Kun kausi vaihtuu, kaikkien sarjojen ilmoittautumiset pyritään avaamaan niin nopeasti kuin mahdollista.

Käyttäjätunnukset ja kirjautuminen

• Missä Palvelusivustolle kirjaudutaan?
  Kaikki kirjautumiset Palvelusivustolle tapahtuvat osoitteessa: https://palvelusivusto.salibandy.fi/
  –
• Miten toimitsijat kirjautuvat?
  Toimitsijoidenkin kirjautuminen tapahtuu osoitteesta: https://palvelusivusto.salibandy.fi/
  Toimitsijoilta ei kuitenkaan edellytetä Sportti-id:tä eikä mitään muutakaan henkilökohtaista kirjautumista. Toimitsijoita varten on tarjolla ns. pöytäkirjakoodeja.Turnausmuotoisten sarjojen vastuujoukkuetunnukset eli ns. pöytäkirjakoodit aktivoidaan vastuujoukkueille hyvissä ajoin ennen turnauksen vastuuvuoroa. Pöytäkirjakoodit näkyvät tällöin joukkueen otteluohjelmassa, ”Pöytäkirjakoodit” otsikon alla. Koodit voi toimittaa ottelun toimitsijalle. Toimitsija kirjautuu ottelupöytäkirjan tekoon samaan tapaan kuin muutkin eli osoitteesta palvelusivusto.salibandy.fi (etusivulla on paikka koodille). Mikäli pöytäkirjakoodeja ei näy otteluohjelmasivulla, yhteys sarjavastaavaan.Pääsarjoissa käytössä olevaan laukaisukarttaan pystyy myös kirjautumaan pöytäkirjakoodilla.Huom: Yksi pöytäkirjakoodi per tilastoitava ottelu. Ottelupöytäkirjan päättämisen jälkeen pitää kirjautua ulos Palvelusivustolta (nappi oikeassa yläkulmassa) ja mikäli pelit vielä jatkuvat, kirjaudutaan uuden pelin pöytäkirjakoodilla takaisin sisään. Varmin tapa tilastoida otteluita on pitää nettiselainta incognito tilassa.Myös seura- ja joukkuetunnuksilla pääsee tilastoimaan otteluita.Kaikki kirjautumiset ovat salattuja ja salasanat hash-koodattuja.
  –
• Onko seuralla vain yksi käyttäjätunnus?
  Jokaisella Salibandyliiton jäsenseuralla on vähintään yksi pääkäyttäjä. Hän voi lisätä haluamansa määrän muita seura- ja joukkuekäyttäjiä. Satunnaisille toimijoille, kuten vaikkapa vastuuturnauksen toimitsijat, voidaan tarvittaessa avata turnauskohtaisia tunnuksia. Kts. seuraava kysymys. Olemme julkaisseet ohjeet kirjautumisesta.
  –
• Mitä tarkoittaa SuomiSport-kirjautuminen?
  Olemme julkaisseet kirjautumisesta erillisen ohjeen. Jokaisella Salibandyliiton jäsenseuralla on vähintään yksi pääkäyttäjä. Hän voi lisätä haluamansa määrän muita seura- ja joukkuekäyttäjiä. Nämä käyttäjät kirjautuvat sisään Palvelusivustolle ns. Suomisport-kirjautumisena. Tämä tarkoittaa sitä, että a) jokaisella kirjautujalla tulee olla Suomisport profiili (sportti-id) ja b) Palvelusivustolle kirjautumisen tunnistautuminen tehdään kyseisestä Suomisport profiilista. Heinäkuusta 2025 lähtien jokaisella kirjautujalla tulee olla asetettuna Suomisport vakiotunnus ja salasana. Kertakäyttösalasanalla kirjautuminen ei ole enää mahdollista. Suomisport on Salibandyliiton käyttämä seura- ja henkilötietorekisteri. Suomisportin toiminnasta vastaa Olympiakomitea.

Tilastointi ja tulospalvelu

• Säilyykö vanhan järjestelmän mukainen toimitsijaoikeus?
  Kyllä. Toimitsijatehtävien perusperiaate ei tule muuttumaan. Ainoastaan järjestelmä muuttuu. Edelleen siis pidetään sähköistä ottelupöytäkirjaa. Mikäli edelliseen järjestelmään pohjautuneen toimitsijakortin suorittanut henkilö haluaa tehdä toimitsijakoulutuksen uudelleen, uuden järjestelmän muutoksilla, se voidaan hänelle tarjota ilmaiseksi. Ota yhteyttä liiton asiakaspalveluun.
  –
• Siirretäänkö kaikki vanhat (Tilastopalvelun) tilastot uuteen tulospalveluun?
  Kyllä siirretään siinä laajuudessa kuin vanhaa dataa on saatavilla.
  –
• Miten F-liigan tulospalvelu hoidetaan?
  F-liigan tulospalvelu siirtyi myös käyttämään TorneoPal alustaa. Kaudelle 2025-26 liiga julkaisi täysin uuden tulospalvelun osoitteessa fliiga.com Tilastointi tehdään silti edelleen Palvelusivustolta. Tarkemmasta tiedottamisesta vastaa Fliiga.
  –
• Onko toimitsijoille harjoittelumahdollisuutta?
  Tilastoinnin eli sähköisen pöytäkirjan harjoittelua varten on demo. Toistaiseksi se on aktivoitu vain seura- ja joukkuekäyttäjille. Demo löytyy joukkueen otteluohjelmasivulta (”Harjoittele ottelun tilastointia testiottelulla”).Testiottelun tiedot poistuvat järjestelmistä yhden vuorokauden jälkeen. Laukaisukartan harjoitteluun ei toistaiseksi ole demoa mutta olemme julkaisseet siitäkin kattavat ohjeet.
  –
• Miten uusi tulospalvelu on varmatoimisempi?
  Vanha tulospalvelumme oli toteutettu ns. rajapinnoilla, eli tilastolähteestä haettiin dataa ja esitettiin se liiton omassa tulospalvelussa. Tämä aiheutti useita pullonkauloja ja pahimmillaan palvelu oli ruuhkautunut ja lopulta kaatunut.Uudessa tulospalvelussa tukkoisat välivaiheet poistetaan eli tulospalvelun dataa esitetään siellä missä sitä tuotetaankin. Palvelimia hallinnoi suoraan järjestelmän omistaja ja kovien kävijäpiikkien kohdalla lisää tehoa saadaan lisättyä nopeasti. Lisäksi palvelun toimittajalla on vikapäivystys myös iltaisin ja viikonloppuisin. Vikatilanteissa palvelu saadaankin nopeasti siirrettyä palvelinkeskuksesta toiseen. Salibandyliiton uusi tulospalvelu on lisäksi täysin eriytetty liiton sivustosta.
  9.12.25 tulospalvelun taustajärjestelmään tehtiin merkittäviä parannuksia samalla kun tulospalvelun visuaalinen ilme uudistettiin.
  –
• Onko tulossa ohjeita? Myös ruotsiksi?
  Valitettavasti emme toistaiseksi ole ehtineet tuottamaan ohjeita kuin suomeksi.

Rajapinnat

• Miten seuran api-rajapinta on hoidettu TorneoPalissa?
  Seuroille ja joukkueille on julkaistu (elokuussa 2023) rajapinnan käyttöoikeus. Rajapinta tulee aktivoida Palvelusivustolla seurakäyttäjätunnuksella. Rajapinnan aktivoiminen edellyttää käyttöehtojen hyväksymistä. Työkalu löytyy Palvelusivustolla seurakäyttäjille kohdasta ”Rajapinta”.Joukkueille on tarjolla hieman suppeampi tilasto-widget. Tämän voi aktivoida käyttöön Palvelusivustolla, joukkueen yhteyshenkilön tunnuksella kohdasta ”Widget”. Huom: Rajapintaan / apiin / widgettiin on olemassa perus-ohjesivu, missä siis kerrotaan mitä mikäkin asetus/kutsu tekee, mutta muunlaista käytönopastusta emme ainakaan tällä hetkellä pysty lupaamaan. Myöhemmin tarkoituksena olisi luoda aktiivisille rajapintakäyttäjille oma foorumi, jossa voi esittää kysymyksiä ja/tai tarjota tietämystä.
  –
• Onko uudessa palvelussa mediarajapinta? Miten sen voisi saada käyttöön?
  Kyllä on. Uudet tunnukset mediarajapintaan avataan aina tapauskohtaisesti ja ne vaativat aina tarkat käyttötarkoituksen kuvaukset ja perustelut. Tiedustelut / tilaukset: viestinta@salibandy.fi tai Salibandyliiton viestintäjohtaja Jussi Ojala, p. 040-7774831 / jussi.ojala@salibandy.fi Rajapintaan on olemassa perus-ohjesivu, missä siis kerrotaan mitä mikäkin asetus/kutsu tekee, mutta muunlaista käytönopastusta emme pysty tarjoamaan.

Muut kysymykset

• Saako uuteen järjestelmään muistutuksia otteluista?
  Tarkoitus on tehdä erilaisia sähköpostimuistutuksia esim. joukkueiden lähestyvistä vastuuturnauksista ja niiden tilastointitunnuksista (pöytäkirjakoodeista). Myös otteluohjelmien muutoksista voidaan muistuttaa joukkueiden yhteyshenkilöitä. Toiminnot eivät ole tällä hetkellä työlistan kärkipäässä. Toteutusaikataulu on toistaiseksi avoin.
  –
• Säilyykö Salibandyliiton jäsenetu, jolla seuramme on saanut käyttää TorneoPalia turnauksissamme?
  Säilyy. Jokaisella Salibandyliiton jäsenseuralla on vastakin oikeus käyttää TorneoPal turnaushallintaa omissa harjoitusturnauksissaan.
  –
• Mikä on uuden palvelun nimi? Mistä sen löytää?
  Jatkamme termin Palvelusivusto käyttämistä edelleen, vaikka alusta vaihtuu uudeksi. Palvelusivusto on siis se paikka, jossa Salibandyliitto hallinnoi sarjatoimintaansa ja jäsenseurat pyörittävät salibandyyn liittyviä asioitaan, kuten vaikkapa edustusoikeuksia. Uuden Palvelusivuston löytää jatkossa osoitteesta: palvelusivusto.salibandy.fi Jatkamme myös termin tulospalvelu käyttämistä. Uusi, TorneoPal alustalta toimiva tulospalvelu löytyy jatkossa osoitteesta: tulospalvelu.salibandy.fi F-liigan tulospalvelu löytyy tuttuun tapaan osoitteesta fliiga.com
  –
• Siirtyvätkö erotuomariasiatkin TorneoPaliin?
  Jatkamme edelleen erotuomariasioissa Sbet-palvelun käyttämistä. Tulospalvelusta näkee kuitenkin tuttuun tapaan otteluiden erotuomarit, heti kun ne ovat tiedossa.Sbet-palvelussa muodostuvat erotuomaripalkkiolaskut voidaan myös tuoda uudelle Palvelusivustolle, eli kaikki seuran sarjatoimintaan liittyvät laskut löytyvät jatkossa yhdestä paikasta. (Toteutettu 12/2023)
  Päivitys kevät 2025: Salibandyliitto on päättänyt siirtää myös erotuomaritoiminnot TorneoPaliin / Palvelusivustolle. Siirtyminen aloitetaan pilotteina kaudella 2025-26 ja lopullisesti siirtyminen tapahtuu kauden 2026-27 alussa. Tämä tarkoittaa siis sitä, että Sbet palvelun käyttö päättyy kauden 2025-26 jälkeen. Asiasta tullaan tiedottamaan useasti erikseen. Toimintojen siirtäminen Palvelusivustolle tuo useita etuja niin seuran, joukkueen, erotuomarin kuin liitonkin kannalta.
  –
• Mitä todellisia parannuksia on luvassa?
  Hyvin moneen asiaan on tullut tai vielä tulossa parannuksia. Tässä niistä muutama: Seuran arkisten asioiden hallinnointi helpottuu ja monipuolistuu kun otamme käyttöön entistä enemmän sähköisiä työkaluja*. Palveluun kirjautumisessa ei tarvitse muistella useita eri salasanoja, vaan palveluun oikeutetut käyttäjät tunnistetaan Suomisport palvelussa. Satunnaistoimijoille (toimitsijat) voidaan luoda kertakäyttötunnuksia, jne. Tilastoinnissa ei enää tarvitse asennella javaa ja tilastointi onnistuu siten myös hieman vanhemmilla koneilla, tai miksei vaikkapa tabletilla tai hätätilassa kännykällä. Ulospäin pystytään näyttämään monipuolisempaa tilastodataa ja seuroille voidaan avata personoituja tilastorajapintoja. Joukkueet voivat yksittäisten otteluiden sarjoissa hallinnoida itse runkopelipäiviä.* jo avattuja sähköisiä työkaluja: Sarjapaikansiirto, pelaajasiirto, yhteisjoukkuesopimus, poikkeuslupa, tilastorajapinta, sarja- ja ottelukokoonpanot, R-edustus, pienten junioreiden kaksoisedustus, farmisopimus, kevytfarmi, Y-ilmoitus.
  –
• Ostetaanko pelipassitkin TorneoPalissa?
  Ei osteta. Pelipassien myyntikanavana säilyy SuomiSport palvelu joka on Salibandyliiton virallinen seura- ja henkilörekisteri. Pelipassien tiedot siirtyvät nopeasti sarjahallintaan ja Palvelusivustolle, kuten vanhassakin järjestelmässä. Viive ostohetkestä on vain n. 2-5 minuuttia.
  –
• Onko sähköinen laskutus huomioitu?
  Sähköinen laskutus on huomioitu sarjamaksuissa siten, että seuralle muodostuu ilmoittautumisten takarajojen yhteydessä koontilasku. Laskut löytyvät Palvelusivustolta. Lisäksi ne seurat, jotka ovat ilmoittaneet e-laskutuksen tietonsa, tulevat saamaan sähköiset laskut Netvisor -järjestelmän kautta, samaan tapaan kuin esim. erotuomarilaskuissa on toimittu. Sarjamaksujen koontilaskulta voi löytyä siis yhden tai useamman sarjatoimintaan ilmoitetun joukkueen sarjamaksun erä. Koontilasku helpottaa etenkin suuria seuroja, joilla on on paljon joukkueita.Tarvittaessa seuralle voidaan kytkeä päälle koontilaskun ohitus eli silloin jokaiselle joukkueelle muodostuu omat laskunsa. Seura ei voi tätä itse kytkeä päälle, joten yhteys liiton asiakaspalveluun. Laskutukseen tehtiin olennainen muutos kaudelle 2024-25: Seuralle muodostetaan sarjalaskuja vasta kun sarjavastaava on hyväksynyt sarjan ja merkinnyt sen laskutusvalmiiksi. Näin ollen kausi-infoissa mainitut takarajat ovat vain suuntaa antavia.
  –
• Mistä jäsenseura voi lunastaa TorneoPal -edun?
  Tällä edulla tarkoitetaan sitä, että Salibandyliiton jäsenseura saa jäsenseuran etuna käyttöönsä TorneoPal sarjanhallinta, tilastointi – ja tulospalvelujärjestelmän, täysin ilmaiseksi. Käyttökohteina seuran pyörittämät harjoitusturnaukset, hallisarjat, yms.Tilaus onnistuu helpoiten tältä sivulta tai olemalla yhteydessä liiton asiakaspalveluun.
  –
• Miksi työkalujen avaaminen kestää niin kauan uudella Palvelusivustolla? / Milloin haluamani työkalu valmistuu? / Mistä tiedän mitä tapahtuu?
  Menossa on todella kunnianhimoinen projekti siirtää vanhalta Palvelusivustolta toiminnot uudelle Palvelusivustolle. Siihen päälle vielä tonneittain tulospalvelun dataa ja uuden tulospalvelusivuston rakentamista. Puhutaan 10 kauden työn kiinniottamisesta. Vaikka projektin valmistelut aloitettiin jo kauan sitten, niin nostamme käden pystyyn ja myönnämme, että olemme aikatauluista jäljessä. Emme todellakaan tahallamme vaan erinäisistä, matkan varrella eteen sattuneista yllättävistä syistä. Lisäksi tekniikkaa on jouduttu uusimaan ns. pellin alle odotettua enemmän, kun olemme laittaneet eri järjestelmät keskustelemaan keskenään.Teimme hartiavoimin töitä, jotta kaikki tarpeelliset toiminnot (ja vähän bonustakin) saatiin käyttöön sarjakaudelle 2023-24. Seuraavalla kaudella lisäsimme toimintoja ja paransimme sähköisen pöytäkirjan täyttämistä ja tilastoinnin laatua.Tulospalvelussa on edelleen puutteita, korjattavaa ja kehitettävää. Olemme tästä täysin tietoisia. Työstämme koko ajan tulospalvelustamme parhainta mahdollista. Lupasimme Torneopaliin siirtyessä, että pahin peikko, eli sähköisen pöytäkirjan tekeminen, tulee helpottumaan. Mielestämme ja saadun palautteen perusteella näin on tapahtunut. Lainataksemme erästä seuratoimijaa: ”Enää meidän vastuuvuorolla ei jouduta vetämään pitkää tikkua siitä kuka joutuu tekemään pöytäkirjaa.” Viimeisimmistä uudistuksista ja päivityksistä kerromme ylpeästi tämän TorneoPal sivun tiedotteet -osiossa. Lisäksi Palvelusivustolla ylläpidämme tilannetiedotusta, se on nähtävillä heti etusivulla kirjautumisen jälkeen.Kiitämme kaikkia kärsivällisyydestänne!

Palvelusivuston ongelmat UKK

• Emme ole saaneet sarjalaskuja kausi-infon eräpäiviin mennessä, miksi?
  Laskutuksen rytmiä muutettiin saadun palautteen perusteella merkittävästi kaudelle 2024-25. Uuden toimintatavan mukaan sarjavastaava merkitsee sarjan laskutusvalmiiksi vasta kun sarjaan ei enää ole odotettavissa muutoksia. Tällä tapaa turhien laskujen lähettäminen vähenee tuntuvasti ja laskutuksen tiedot on käyty läpi useamman henkilön toimesta.Koska useat sarjat ”menevät lukkoon” eri tahtia, etenkin alemmissa divisioonissa, sarjalaskut lähtevät seuroille myös eri aikatauluilla. Toki pyrimme kaikin keinoin pysymään kausi-infojen eräpäivissä.
  –
• Mielestämme meiltä puuttuu yhden joukkueen lasku / yksi erälasku?
  Kaudesta 2025-26 alkaen jälkimmäisten erien toimitus seuroille tapahtuu vuosikalenterin mukaan, ts. ensimmäinen erä toimitetaan ennen sarjan alkua ja jälkimmäinen erä seuraavan vuoden puolella. Näin sekä seurat että liitto pystyvät aiempaa helpommin tasaamaan kirjanpidon eri vuosille. Uusi käytäntö myös vähentää mahdollisten hyvityslaskujen tekemistä. Jos kuitenkin epäilet, että seuranne laskutus ei ole ajantasalla, ole meihin matalalla kynnyksellä yhteydessä, asiakaspalvelu@salibandy.fi
  –
• Voitteko lisätä meille uuden seuran pääkäyttäjän ja/tai joukkuekäyttäjän?
  Voimme, mutta nopeiten asia hoituu itsepalveluna, eli nykyinen pääkäyttäjä voi käydä lisäämässä haluamansa määrän muita käyttäjiä niin seuran kuin joukkueidenkin alle. Kts. myös ohjeet.
  –
• Mitä tarkoittaa pelaajasiirron kohdalla “Käsittelyssä” ?
  Käsittelyssä on ns. välitila, joka käytännössä tarkoittaa samaa kuin hyväksytty (tällainen siirto on maksettu ja vanhan seuran hyväksymä, päivämäärät näkyvät siirron lisätiedoissa normaalisti). Mikäli haluat varmistaa siirron tilan, ota yhteyttä asiakaspalveluun.
  –
• Tarvitsemme kirjaamismaksun kuitin ja sarjamaksun kuitin, mutta mistä?
  Kirjaamismaksuista lähtee automaattisesti kuitti hakemuksen kirjanneen henkilön sähköpostiin. Kuitin toimittaja on maksuvälittäjä VismaPay. Kuitin voi ladata myös seuran palvelusivustolta itsepalveluna. Tämä tapahtuu siten, että seurakäyttäjä avaa tehdyn kirjauksen, esim. pelaajasiirron ja painaa ”kuitti” painiketta.Sarjamaksuista yms. sarjatoimintaan liittyvistä laskuista (esim. erotuomaripalkkiolaskut) seurakäyttäjä voi ladata kuitin / laskukopion Palvelusivustolla laskut- työkalulla.Jos kuitenkin on niin, ettei kuitin tai laskukopion lataaminen itsepalveluna toimi, ole yhteydessä asiakaspalveluumme.
  –
• Sarjalaskumme pitäisi olla hyvitetty, mutta mistä näen laskun tilan?
  Mikäli sarjalaskuun on kohdistettu hyvitys, siitä tulee automaattisesti merkintä Palvelusivuston laskukopioon. Eli avaa kyseinen lasku-pdf palvelusivustolla ja katso kohdistuuko siihen hyvityksiä. Hyvityslaskut myös näkyvät miinusmerkkisinä laskulistalla.

Tulospalvelun ja tilastoinnin ongelmat UKK

• Tehdessämme sähköistä pöytäkirjaa ruutuun tuli punaisella ilmoitus yhteysongelmasta. Mitä pitää tehdä?
  Ensisijaiseksi syyksi yhteysongelmiin on paikallistettu vanhat nettiselainversiot ja/tai vanhentuneet käyttöjärjestelmät. Tästä syystä on ensiarvoisen tärkeää, että kirjurin käyttämällä päätelaitteella on kaikki päivitykset tehty asianmukaisesti ennen ottelupöytäkirjaan tai laukaisukarttaan siirtymistä. Pöytäkirja / laukaisukartta ei siis tue vanhoja nettiselaimia, esim. Internet Explorer selainta ei tule enää käyttää!Olemme lisänneet pöytäkirjaan vanhentuneista nettiselaimista kertovan automaattihuomautuksen. Mikäli saat tällaisen ilmoituksen ruudulle, päivitä nettiselain välittömästi ja kirjaudu sen jälkeen pöytäkirjaan uudelleen.Toinen merkittävä syy yhteysongelmiin on päätelaitteen nettiyhteyden katkeaminen. Korjaustoimenpide on
  a) tallentaa tapahtumatiedot (tallenna nappi yläkulmassa) ja
  b) sammuttaa koneen wifi-yhteys ja laittaa se uudelleen hetken kuluttua päälle.
  Tämän jälkeen pitää esim. käyttää hetken aikaa pelikelloa, jolloin yhteyden pitäisi palautua. Ruudun alalaitaan tulee yhteyshäiriön aikana ilmoitus palvelimelle lähettämättömistä tapahtumista. Lisäksi tapahtumarivit lukittuvat. Jonon pitäisi purkautua heti kun yhteys palautuu.Mikäli jono ei tästä huolimatta lähde purkautumaan, ja tapahtumat on tallennettu tiedostoksi, viimeinen kikka on päivittää nettiselaimen näkymä (reload).Yhteyshäiriön aikana pöytäkirjan täyttämistä voi jatkaa normaalisti. Kirjaa tapahtumat myös paperille, apupöytäkirjaan. Mikäli häiriö ei poistu ottelun päätyttyä, klikkaa yläkulmasta ”Tallenna tapahtumat tiedostoksi” (tiedosto tallentuu selaimen lataukset kansioon). Lähetä tiedosto yhdessä paperisen apupöytäkirjan kanssa omalle sarjavastaavalle, sähköpostin liitetiedostoina. On suhteellisen harvinaista, että yhteys Torneopalin palvelimeen katkeaa. Ongelmanratkaisu kannattaakin aloittaa omasta päätelaitteesta ja hallin wifi-yhteydestä. Kirjurin omasta puhelimesta jaettu mobiiliyhteys on usein toimintavarmin ratkaisu. Yhteyshäiriöistä on kerrottu lisää opk-ohjeissa.
  –
• Mistä löydän vanhat tilastot esim. viime kaudelta?
  Valitse tulospalvelun päävalikosta ”kaudet”. Joissakin sarjoissa pitää vielä erikseen valita pudotusvalikosta tarkasteltava kausi uudelleen. Tulospalveluun on lisätty kaikki saatavilla oleva tilastodata.
  –
• Viime viikonlopun ottelumme maalintekijöitä pitäisi korjata, miten onnistuu?
  Olemme tiedostaneet tämän ongelman, että toisinaan otteluissa jää vääriä maalintekijöitä tai muuta korjattavaa.Sähköinen ottelupöytäkirja on virallinen dokumentti ja sen muokkaaminen jälkikäteen vaatii hyvät perustelut. Voit kuitenkin täyttää ottelupöytäkirjan korjauspyyntö-lomakkeen. Sarjavastaavat tekevät päätökset ottelupöytäkirjojen korjaamisista tapauskohtaisesti. Huom: Tulospalvelun päivystys ei tee muutoksia pöytäkirjoihin.
  –
• Olen maalivahti ja minulle viime pelissä merkityt torjunnat ovat väärin, voitteko korjata?
  Kts. edellinen kysymys. Maalivahtitilastoja voidaan siis muokata jälkeenpäinkin. Myös sarjavastaavat pyrkivät tekemään korjauksia pyytämättäkin, esim. jos maalivahdille on merkitty päivänselvästi väärät torjuntatiedot.
  –
• Miksi ennen kautta hehkutitte ettei tulospalvelu kaadu, vaikka se on kaatunut jo parikin kertaa?
  Tällä tarkoitimme sitä, että vanha tulospalvelu kaatui ns. kaistan loppumiseen ja tämä uusi tulospalvelu ei tule kärsimään samasta ongelmasta, ja näin on asia ollutkin. Alkukaudesta meillä oli paljon huonoa tuuria tulospalvelun kanssa, mm. odottamattomia teknisiä vikoja palvelinsalissa. Varsinaisesti kaistan loppumisesta emme siis ole kärsineet, joskin viat ovat niin saattaneet näyttäytyä ulospäin. Uusi tulospalvelu on kaikin puolin varmatoimisempi, vikatilanteissa liikenteen voi siirtää toiseen palvelinsaliin, tehon lisääminen on entistä nopeampaa, jne.
  Tilanne kesällä 2025: Tulospalveluiden kuormitus oli kahdella ensimmäisellä kaudella erittäin kovaa. Kausi 2024-25 sujui jo varsin mallikkaasti eikä ”kaistan” loppumisesta johtuvia katkoja havaittu. Kuten kaikissa sivustoissa, toimintaan vaikuttaa tuhat ja yksi muutakin asiaa joista moniinkaan emme voi itse mitenkään vaikuttaa. Tällaisista vioista johtuvia hetkellisiä katkoja on ollut muutamia ja valtaosa niistä on ajoittunut hiljaiseen aikaan. Teemme koko ajan töitä sen eteen, että palvelusta saadaan päivä päivältä parempi. 9.12.25 tulospalvelun taustajärjestelmiin tehtiin merkittävä parannus samalla kun visuaalinen ilme uusittiin.
  –
• Ilmeisesti pelaajia voidaan lisätä ottelukokoonpanoon vielä ottelun alettua?
  Pitää paikkansa, esim. toimitsija voi lisätä pelaajia ottelun jo alettua (erotuomarin luvalla). Tämä on siis ominaisuus. Muistutamme, että kaikista muutoksista jää lokimerkintä. Väärinkäytökset johtavat kurinpitomenettelyyn.
  –
• Löysin useita virheitä tulospalvelusta, kenelle ilmoitan?
  Voit ilmoittaa virheistä osoitteeseen asiakaspalvelu@salibandy.fi
  –
• Mihin voimme lähettää seuramme uuden logon?
  Tulospalvelussa näkyvät logot voi toimittaa osoitteella asiakaspalvelu@salibandy.fi Tiedostomuoto joko .jpg tai .png Logon tulee mielellään olla valmiiksi muotoiltu (tausta häivytetty, turhat reunat poistettu…) On kysytty myös, miksi logoa ei voi itse tallentaa Palvelusivustolle. Tämä johtuu siitä, että liitto haluaa tarkistaa jokaisen lisättävän seuralogon formaatin ja asiallisuuden.
  –
• Miksi erään pelaajamme nimi ei näy oikein tulospalvelussa?
  Syitä voi olla useita, mutta yleisin syy on nimessä olevat ”vierasmerkit” eli pohjoismaisesta käytännöstä poikkeavat heittomerkit, tms. Vaihtuneet sukunimet (esim. naimisiinmenon vuoksi) pitäisi päivittyä automaattisesti pelipassiostosta siten, että Suomisport järjestelmä on yhteydessä väestötietojärjestelmään ja sitä kautta muuttunut nimitieto kulkeutuu myös tulospalveluun. Etunimistä tulospalvelussa ja palvelusivustolla käytetään Suomisport profiilissa olevaa kutsumanimeä. Jos siis etunimesi näkyy ”hassusti” niin tarkista Suomisport profiilin kutsumanimi ja korjaa se tarvittaessa. Palvelusivusto päivittää tietoja automaattisesti, mutta usein hyvä keino vauhdittaa päivitystä on tehdä muutos Suomisporttiin itse ja sen jälkeen kirjautua Palvelusivustolle. Tämä päivittää tiedot heti.Jos ette itse pysty ratkaisemaan ongelmaa, olkaa yhteydessä osoitteella: asiakaspalvelu@salibandy.fi niin ratkotaan asiaa yhdessä.
  –
• Olen uusi toimitsija, mistä löydän ohjeita pöytäkirjan tekoon?
  Kattava ohjepaketti, ml. ohjevideoita, löytyy tulospalvelun ohjeista.
  Pöytäkirjakoodeja on myös käsitelty tämän sivun UKK-osiossa moneen kertaan.
  –
• Tulospalvelu ilmeisesti kaatui, minne voin olla yhteydessä?
  Joukkueen edustajat voivat tehdä ilmoituksen arkisin omalle sarjavastaavalle ja esim. viestinta@salibandy.fi osoitteeseen. Viikonloppuisin yhteys tulospalvelun päivystykseen p. 0400529017.
  –
• Olen joukkuekäyttäjä ja kun yritän tehdä sarjakokoonpanoa niin järjestelmä heittää minut ulos Palvelusivustolta, apua!?
  Tämä johtuu siitä, että sinulle ei ole rastitettu ”vastuu” oikeutta, joka antaa täydet oikeudet joukkueeseen, mm. sarja- ja ottelukokoonpanojen tekemiseen. Ole yhteydessä esim. seurasi pääkäyttäjään joka voi käydä lisäämässä sinulle tämän ”vastuu” rastin.
  –
• Miten seuraavat asiat kirjataan / tehdään uudessa sähköisessä pöytäkirjassa…
  Tilanne kesällä 2025
  
  1) Maalivahdin pois ottaminen esim. ottelun viimeisellä minuutilla?
  -> Tämä onnistuu yläreunan ns. mv-napeista. Niistä siis asetetaan maalivahti kentälle tai valitaan ”tyhjä maali” mikä siis tarkoittaa pois otettua maalivahtia. Vieläkin tärkeämpää on muistaa mahdollinen tyhjään maaliin tehty osuma maalikirjaukseen TM lisäkoodilla ja ilman maalivahtia tehty osuma maalikirjaukseen IM lisäkoodilla.

  2) Rangaistusten päättymisajat?
  -> Toistaiseksi päättymisaikoja ei kirjata.

  3) Ottelun parhaat pelaajat tms. palkinnot?
  -> Toistaiseksi ns. palkintoja ei kirjata.

  4) Epäonnistunut rangaistuslaukaus (RL0 koodi puuttuu!)?
  -> Maali-painikkeen alapuolelta RL-epäonnistui -napista. RL0 (nolla) koodi ei ole enää käytössä.

  5) Rangaistuslaukauskisassa ns. voittava maali?
  -> RL-kilpailun päättymisen jälkeen voittava maali kirjataan kuten normaali pelitilannemaali (isosta ”maali” -napista) mutta tekijäksi valitaan pelaajalistasta punainen ”RL-kilpailu”.

  6) Miten vahingossa merkitty aikalisä voidaan perua (nappi jää ns. pohjaan) ?
  -> Poista tapahtumakirjauksista kyseinen aikalisä -rivi ja paina tämän jälkeen selaimesta ”reload” nappia. Huom: Tämä saattaa nollata pelikellon.

  7) Miten vahingossa painettu maalin lisäkoodi nollataan?
  -> Ylärivin koodit nollataan klikkaamalla ensimmäisenä näkyvää 5v5 boksia, alarivin koodit nollataan painamalla koodia uudelleen.

  8) Oma maali?
  -> Kirjataan kuten normaali maali mutta pelaajalistasta valitaan tekijäksi punaisella merkitty OM oma maali. Syöttäjäksi valitaan ”Ei syöttäjää”.

  9) Varsinaisella peliajalla rankkarista tehty maali?
  -> Kirjataan kuten normaali maali mutta maaliin klikataan ylhäältä lisäkoodiksi ”RL”. Syöttäjäksi valitaan ”Ei syöttäjää”. Huom: Pelaajalistasta löytyvä ”RL-kilpailu” valinta on tarkoitettu ainoastaan RL-kilpailun voittavan maalin tallentamiseen, ei siis varsinaisella peliajalla tehtyyn rl-osumaan.

  10) Yleisömäärä?
  -> Mikäli sarjaan on valittu tilastoitavaksi myös yleisömäärä, sille löytyy paikka pöytäkirjassa pelikellon alapuolelta. Ottelupöytäkirjaa ei myöskään tällöin voi päättää ilman yleisömäärän kirjaamista.

  11) Pelirangaistus?
  -> Kaikille jäähyille löytyy oma nappinsa, myös pelirangaistukselle ja tekniselle pelirangaistukselle. Idea on, että yksi jäähynapin painaminen riittää myös isoissa rangaistuksissa. Eli, yksi pelirangaistus -napin painaminen kirjaa tarvittavan määrän jäähyminuutteja, yht. 2+2+20 min. 
  –

• Olemme seniorijoukkue, miten pystymme lisäämään pelaajia kokoonpanoon muista seuroista?
  Lisääminen onnistuu joukkuekäyttäjänä pelaajan sportti-id:llä hakemalla.
  –
• En pysty avaamaan pöytäkirjaa, ottelun alkuun on vain kaksi tuntia ja haluaisin testata että pääsen sisään!
  Sähköistä ottelupöytäkirjaa (tai laukaisukarttaa) ei voi avata kuin yksi (1) tunti ennen ottelun alkamisaikaa. Ottelupöytäkirjaa ei ole mitään syytä avata ennen kuin ottelu oikeasti alkaa. Pöytäkirjan avaaminen merkitsee ottelun alkaneeksi. Tämä tarkoittaa sitä, että joka paikassa (tulospalvelu, Teksti-tv, Veikkaus, yms.) ottelu näkyy alkaneena. Liitto puuttuu voimakkaasti ennen aikojaan avattuihin pöytäkirjoihin. Ottelun kokoonpanoja puolestaan pääsee tekemään 2 vrk ennen ottelun alkamisaikaa.
  –
• Pitääkö toimihenkilöllä olla pelipassi jotta hänet voidaan lisätä ottelun kokoonpanoon?
  Tällä hetkellä säännöt eivät edellytä toimihenkilöille pakollista pelipassia (pl. tiettyjen sarjojen valmentajat) joten toimihenkilön voi lisätä ottelun kokoonpanoon myös vapaalla tekstillä. Liitto seuraa ottelujen kokoonpanoja ja väärinkäyttötapaukset sanktioidaan.
  –
• Olen kirjuri ja sain ruudulleni jonkun ihmeellisen viestin jossa pyydetään soittamaan päivystykseen. Onko tämä joku virus?
  Ei ole virus. Tulospalvelun päivystys tavoittelee sinua ja on lähettänyt kirjurin näkymään huomioviestin. Toimi viestin ohjeiden mukaan. Yleensä sinua vain pyydetään soittamaan päivystäjälle numeroon 0400-529017 jotta mahdollinen ongelma saadaan korjattua.
  –
• Olen tehnyt ottelupöytäkirjan korjauspyynnön liiton osoittamalla lomakkeella. Eikö siellä liitossa ehditä käsittelemään pyyntöjä? Kovin on hidasta!
  Etenkin alkukaudesta korjauspyynnöissä on jonoa. Jokainen pyyntö käydään huolella läpi ennen korjausta. Muistutamme, että ottelupöytäkirja on virallinen dokumentti ja ottelun päättymisen jälkeen se on suljettu erotuomarin kuittauksella. Tämän jälkeen muutoksia tehdään vain liiton toimihenkilöiden luvalla. Emme myöskään toimita erillistä kuittausta jos/kun korjaus on tehty.