Salibandyliitto tehostaa sarjatoimintaan liittyvää asiakaspalveluaan. Uudistukset otetaan käyttöön vaiheittain toukokuusta alkaen ja kauden 2026–27 kynnyksellä syyskuun alussa.
Salibandyliiton sarjatoiminta on laajaa ja käsittää kilpa- ja harrastesarjoja alle 10-vuotiaista junioreista aina yli 70-vuotiaisiin senioreihin. Kauden mittaan Salibandyliiton sarjoissa pelataan lähes 30 000 ottelua. Tästä määrästä suurin osa on alueellista sarjatoimintaa.
Salibandyliiton nykyisen asiakaspalvelun yhteydenotoista merkittävä osa liittyy tavalla tai toisella alueelliseen sarjatoimintaan. Osa yhteydenotoista on voinut jäädä ilman vastausta tai niiden käsittely on pitkittynyt.
Nyt pullonkauloihin puututaan ja alueelliseen sarjatoimintaan liittyvät yhteydenotot ohjataan omaan palveluunsa.
– Kohdentamalla sarjatoiminnan asiat omaan asiakaspalveluun ja ottamalla käyttöön sähköpostipohjaisen tikettijärjestelmän pystymme palvelemaan asiakkaitamme paremmin ja ennen kaikkea nopeammin, kertoo Kilpailu- ja pelaaminen -yksikön tiiminvetäjä Tiina Koivisto.
Sähköpostin ohella palvelu toimii edelleen myös puhelimitse. Puhelinpalvelua laajennetaan siten, että perjantaisin palvellaan myös klo 17–19.
– Tavoitteenamme on, että asiakkaat saavat vastauksen arkiviikon aikana vuorokauden kuluessa. Näillä uudistuksilla vastaamme jäsenkunnalta tulleisiin toiveisiin, Koivisto jatkaa.
Näin alueellisen sarjatoiminnan asiakaspalvelu toimii
* Sarjatoiminnan asiakaspalvelussa otetaan käyttöön tikettijärjestelmä
* Asiakaspalvelulupaus: käsittelyssä olevaan alueelliseen sarjatoimintaan liittyvään asiaan saa vastauksen 24 tunnin aikana arkipäivisin
* Puhelinpalveluaikaa lisätään perjantaisin klo 17–19
* Sarjatoiminnan asiakaspalvelu aloittaa toimintansa maanantaina 4.5.2026
* Jatkettu puhelinpalveluaika perjantaisin aloittaa 4.9.2026.
Sarjatoiminnan asiakaspalvelun yhteystiedot
Sähköposti: kilpailutoiminta@salibandy.fi (tiketti)
Puhelin: 0400 529 017 (ma-ti/to-pe klo 10-12 ja 13-15, pe klo 17-19)
Salibandyliiton asiakaspalvelu ja viikonlopun tulospalvelupäivystys kauden aikana jatkavat tuttuun tapaan.
Tutustu sarjatoiminnan materiaaleihin
Verkkosivuiltamme löydät laajan sarja- ja kilpailutoiminnan infopaketin. Suosittelemme materiaaleihin tutustumista erityisesti joukkueenjohtajille, valmentajille ja muille joukkueiden taustatoimijoille.
* Tärkeää tietoa salibandyseuroille ja -joukkueille: Kausi-info julkaistu
* Kysymyksiä ja vastauksia: Kausi-info 2026–2027
* Lasten pelimuotojen säännöt ja uudistukset kaudelle 2026–27
* Erävoittomalli käyttöön nuoremmissa juniorisarjoissa – mistä on kyse?